Veelgestelde vragen

Elke maand een nieuwe geur door je brievenbus, in een 8 ml flesje: genoeg om een parfum echt te leren kennen. Je eerste zending komt in een luxe twist-up, daarna krijg je elke maand een 8 ml refill die je zo in je twist-up wisselt.

Welke geur je krijgt, bepaal jij in je geurkalender, tot een jaar vooruit als je wilt. Nog niets gekozen? Dan verrassen wij je.

Op twee vaste momenten per maand: rond de 9e en rond de 25e. Welk moment jij krijgt, hangt af van je aanmelddatum (zie de volgende vraag).

Je eerste parfum versturen we vaak al eerder. Daarna elke maand rond datzelfde moment. Bezorging duurt doorgaans 1 tot 5 werkdagen na verzending.

We versturen twee keer per maand, rond de 9e en rond de 25e. Welke datum jij krijgt, hangt af van je aanmelddatum.

Tot het lockmoment, ongeveer twee weken vóór je verzending. Vanaf dan maken we je zending klaar.

• Wordt jouw parfum rond de 9e verstuurd? Dan wissel je tot de 24e van de maand ervoor.
• Wordt jouw parfum rond de 25e verstuurd? Dan wissel je tot de 10e van dezelfde maand.

Op de lockdag zelf kun je tot 15:00 uur nog wisselen. Al abonnee? Open je geurkalender en klik op het i-knopje naast "Aankomende parfums": daar staat precies tot welke dag je je volgende geur nog kunt wijzigen.

Pauzeren doe je zelf in je account onder "Mijn abonnement", bijvoorbeeld als je op vakantie gaat of nog genoeg parfum over hebt. Zet je pauze aan vóór het lockmoment (ongeveer twee weken vóór je verzending), anders gaat die zending nog gewoon mee.

Maandelijks abonnement: Volledig flexibel, maandelijks opzegbaar via je account.

Opzeggen kan je zelf doen in je account:

• Log in > Mijn abonnement
• Kies Opzeggen en volg de stappen

Let op: wil je de eerstvolgende zending niet meer ontvangen? Zeg dan op vóór het lockmoment, ongeveer twee weken vóór je verzending.

Je geurkalender is je persoonlijke parfumplanner. Daar kies je tot 12 maanden vooruit welke geur je wanneer ontvangt, en je ziet altijd welke zending als eerstvolgende op de planning staat.

Van gedachten veranderd? Wisselen kan altijd, ook als je al een heel jaar vooruit hebt gepland. Alleen je eerstvolgende zending ligt vast vanaf het lockmoment, ongeveer twee weken vóór verzending. Daarna schuift de kalender automatisch door naar de volgende maand.

Geen probleem! Dan kiezen wij een geur voor je die past bij het seizoen en bij wat je eerder hebt ontvangen. Vooraf sturen we je een herinnering, zodat je altijd nog zelf kunt kiezen.

Helaas niet. Op het lockmoment leggen we je keuze vast en maken we je zending klaar, dan is wijzigen niet meer mogelijk. Je volgende maand staat wel alweer open in je geurkalender.

Ja, absoluut! Smellish werkt uitsluitend met 100% originele parfums van erkende leveranciers. We zijn niet verbonden aan of erkend door de originele merken, maar garanderen wel de authenticiteit van alle geuren.

Elke travelspray bevat 8ml parfum. Dit is goed voor ongeveer 120 sprays, wat neerkomt op ongeveer één maand bij gemiddeld gebruik (4 sprays per dag).

Om hygiënische redenen kunnen geopende parfums niet geretourneerd worden. Dit is ook wettelijk niet verplicht voor cosmetische producten. Twijfel je over een geur? Kies dan een bekende favoriet of laat je verrassen!

Je eerste maand betaal je direct bij het afsluiten. Daarna schrijven we het maandbedrag automatisch af op het lockmoment, ongeveer twee weken vóór je verzending, op het moment dat je geurkeuze definitief wordt. Kies je voor 12 maanden? Dan betaal je het hele jaar in één keer vooruit.

Je kunt betalen met iDEAL, creditcard, PayPal en andere gangbare betaalmethodes. Bij je eerste betaling geef je een doorlopende machtiging af voor de maandelijkse afschrijving. Wil je later overstappen op een andere betaalmethode? Stuur ons een berichtje, dan regelen we dat voor je.

Alle prijzen zijn inclusief BTW en verzending binnen Nederland. Voor verzending naar België geldt een toeslag van € 2,00 per maand vanwege hogere verzendkosten.

Sommige premium of niche-parfums kosten meer dan het standaard abonnement dekt. Voor die geuren rekenen wij een kleine parfumtoeslag bovenop je abonnementsprijs.

De toeslag is altijd zichtbaar linksboven op de productkaart in je geurkalender, voordat je een keuze maakt. Je betaalt dus nooit onverwacht meer. De toeslag wordt samen met je maandelijkse bedrag afgeschreven.

Log in op je account om alles te beheren:

• Geurkalender: Klik op het kalendericoon om je parfumkeuzes te bekijken
• Mijn abonnement: Beheer pauzeren, opzeggen en betalingsgegevens
• Bestellingen: Overzicht van al je verzonden parfums
• Account-gegevens: Wijzig je persoonlijke en adresgegevens

Ja, je kunt je adres wijzigen via je account onder "Account-gegevens". Let op: wijzigingen na de deadline (twee weken vóór verzending) gelden pas voor de volgende zending.

Je kunt contact opnemen via:

• Email: info@smellish.nl (we reageren binnen 24 uur)
• Contactformulier: Via de contactpagina op onze website
• Serviceuren: Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00

Met een actief maandabonnement krijg je een persoonlijke vriendencode. Die vind je in je account onder Vrienden uitnodigen.

• Je vriend: betaalt met jouw code €8,00 voor de eerste maand (i.p.v. €15,95) = €7,95 korting.
• Jij: zodra je vriend 2 maanden betaald heeft, krijg je €5,00 korting op je volgende incasso. Automatisch verrekend.
• Je kunt deze korting maximaal 3 keer per maand verdienen. Verdien je er meer? Dan schuiven de extra kortingen automatisch door naar een volgende maand, je verliest ze niet.

Bekijk de volledige actievoorwaarden vriendenkorting.