Veelgestelde vragen

Smellish biedt maandelijkse parfumabonnementen aan met 8ml travelsprays. De eerste maand ontvang je een twist-up met een 8ml flesje. Vanaf de tweede maand krijg je een kartonnen koker met een 8ml flesje dat je in je twist-up kunt omwisselen.

Je kiest zelf je geur via de geurkalender (tot een jaar vooruit plannen!). Geen keuze gemaakt? Dan kiezen wij een parfum voor je.

Drie abonnementsopties:

• Maandelijks: €15,95 per maand, maandelijks opzegbaar
• 6 maanden: €14,95 per maand (vooruitbetaald €89,70) (vooruitbetaald €89,70)
• 12 maanden: €13,95 per maand (vooruitbetaald €167,40) (vooruitbetaald €167,40)

Smellish verzendt op twee momenten per maand: de 1e en 15e. Je verzendcyclus wordt bepaald door je aanmelddatum:

• Cyclus 1: Verzending rond de 1e van de maand
• Cyclus 15: Verzending rond de 15e van de maand

Je eerste geur wordt verstuurd op het eerstvolgende verzendmoment na inschrijving, daarna krijg je elke maand op hetzelfde moment je parfum.

Je hebt tot 8 kalenderdagen vóór jouw verzendmoment om je parfumkeuze vast te leggen via de geurkalender.

Bijvoorbeeld: bij cyclus 1 (verzending 1e van de maand) moet je uiterlijk 23e van de vorige maand om 23:59 je keuze hebben gemaakt.

Je kunt je abonnement pauzeren via je account onder "Mijn abonnement". Belangrijk: pauzeren moet 8 kalenderdagen vóór je verzendmoment.

Voor maandelijkse abonnementen:

• Maximaal 2 maanden achter elkaar pauzeren
• Na 2 maanden automatische hervatting
• Na hervatting minimaal 1 maand actief voordat je weer kunt pauzeren

Voor 6 en 12 maanden abonnementen:

• Maximaal 3 maanden totaal over de gehele looptijd
• Pauzeren verlengt je einddatum
• Maximaal 3 maanden achter elkaar

Maandelijks abonnement: Volledig flexibel, maandelijks opzegbaar via je account.

6 en 12 maanden abonnementen: Niet opzegbaar tijdens de looptijd, maar je kunt wel pauzeren. Na afloop gaat het automatisch over naar een maandelijks abonnement (tenzij je automatisch verlengen uitzet).

Opzeggen kan je zelf doen in je account:

• Log in > Mijn abonnement
• Kies Opzeggen en volg de stappen

Let op: opzeggen moet uiterlijk 8 kalenderdagen vóór jouw verzendmoment om de komende zending te annuleren. Voor 6/12 maanden-abonnementen kan opzeggen na de looptijd.

In je geurkalender kun je tot 12 maanden vooruit je parfums kiezen. Je ziet altijd de eerstvolgende verzending die nog gewijzigd kan worden.

Tot 8 kalenderdagen vóór je verzendcyclus kun je geuren omwisselen. Daarna wordt je keuze definitief en zie je de volgende maand in je kalender.

Geen probleem! Als je geen geur hebt gekozen vóór de deadline, kiezen wij een parfum voor je. We sturen je ook herinneringsmails zodat je dit niet vergeet.

Helaas niet. Na de deadline (8 kalenderdagen vóór verzending) wordt er een 'snapshot' gemaakt van je keuze en wordt deze gereed gemaakt voor verzending. Wijzigingen zijn dan niet meer mogelijk.

Ja, absoluut! Smellish werkt uitsluitend met 100% originele parfums van erkende leveranciers. We zijn niet verbonden aan of erkend door de originele merken, maar garanderen wel de authenticiteit van alle geuren.

Elke travelspray bevat 8ml parfum. Dit is goed voor ongeveer 120 sprays, wat neerkomt op ongeveer één maand bij gemiddeld gebruik (4 sprays per dag).

Om hygiënische redenen kunnen geopende parfums niet geretourneerd worden. Dit is ook wettelijk niet verplicht voor cosmetische producten. Twijfel je over een geur? Kies dan een bekende favoriet of laat je verrassen!

De afschrijving vindt plaats zodra je parfumkeuze definitief wordt - ongeveer 8 dagen vóór jouw verzendmoment. Dit gebeurt automatisch via je gekozen betaalmethode.

Je kunt betalen met iDEAL, creditcard, PayPal en andere gangbare betaalmethodes. Je kunt je betaalmethode altijd wijzigen via je account.

Nee, alle prijzen zijn inclusief BTW en verzending binnen Nederland. Geen verrassingen of verborgen kosten.

Log in op je account om alles te beheren:

• Geurkalender: Klik op het kalendericoon om je parfumkeuzes te bekijken
• Mijn abonnement: Beheer pauzeren, opzeggen en betalingsgegevens
• Bestellingen: Overzicht van al je verzonden parfums
• Account-gegevens: Wijzig je persoonlijke en adresgegevens

Ja, je kunt je adres wijzigen via je account onder "Account-gegevens". Let op: wijzigingen na de deadline (8 dagen vóór verzending) gelden pas voor de volgende zending.

Je kunt contact opnemen via:

• Email: info@smellish.nl (we reageren binnen 24 uur)
• Contactformulier: Via de contactpagina op onze website
• Serviceuren: Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00