Klantenservice

Waarmee kunnen we je helpen?

Een vraag over je abonnement, je geurkeuze of een bestelling? Stuur ons een bericht of mail ons, dan helpen we je persoonlijk verder.

Stuur een bericht Mail ons

E-mailinfo@smellish.nl
BereikbaarMaandag t/m vrijdag, 09:00 tot 17:00
ReactietijdWe reageren binnen 24 uur

Zwarte twist-up travelspray op een eikenhouten tafel naast koffie, een notitieboek en een laptop

Direct zelf regelen

Vaak ben je zo sneller klaar

De meeste dingen regel je zelf in je account, ook buiten kantoortijden. Lukt het niet? Dan helpen we je graag.

Geur kiezen of wisselenPlan je volgende geuren in je geurkalender. Pauzeren of opzeggenBeheer je abonnement onder Mijn abonnement. Mijn bestellingenBekijk je zendingen en eerdere bestellingen. Cadeaubon inwisselenCode gekregen? Zo start je je geurreis.

Liever eerst alles nalezen? Bekijk de veelgestelde vragen.

Contactformulier

Stuur ons een bericht

Vul het formulier in, dan reageren we binnen 24 uur op het e-mailadres dat je opgeeft.

Voornaam

Achternaam

E-mailadres Ben je abonnee? Gebruik het e-mailadres van je account, dan vinden we je gegevens meteen.

Onderwerp (optioneel)

Je bericht

Alle velden behalve onderwerp zijn verplicht. We gebruiken je gegevens alleen om je vraag te beantwoorden. Lees ons privacybeleid.

Handig om mee te sturen

Het e-mailadres van je account
Je ordernummer, bij een vraag over een bestelling
Om welke maand of welke geur het gaat

Snelle antwoorden

Tot wanneer kan ik mijn geur wijzigen?

Tot ongeveer twee weken vóór je verzending. In je geurkalender zie je bij het i-knopje naast "Aankomende parfums" precies tot wanneer.

Wanneer komt mijn parfum?

Elke maand rond de 9e of de 25e, afhankelijk van je verzendgroep. Bezorging duurt doorgaans 1 tot 5 werkdagen na verzending. Je parfum past door de brievenbus, dus je hoeft niet thuis te zijn.

Hoe pauzeer of stop ik mijn abonnement?

Dat doe je zelf onder Mijn abonnement. Doe het vóór het lockmoment (ongeveer twee weken vóór je verzending), anders gaat die zending nog mee. Een maandabonnement is maandelijks opzegbaar.

Kan ik mijn betaalmethode wijzigen?

Ja. Stuur ons een bericht via het formulier, dan regelen we de overstap voor je.

Kan ik een parfum retourneren?

Om hygiënische redenen kunnen geopende parfums niet retour. Twijfel je over een geur? Kies dan een bekende favoriet of laat je verrassen.

Waarmee kunnen we je helpen?

Vaak ben je zo sneller klaar

Stuur ons een bericht

Mijn Geurkalender

Wij geven om jouw privacy

Cookie voorkeuren